PRIVACYBELEID

FROOTHIE PRIVACYBELEID

Laatste update: 18 juli 2022

Deze privacyverklaring legt in detail uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer u de Froothie-website gebruikt. Het informeert u ook over de keuzes die u heeft met betrekking tot uw persoonlijke gegevens.

Lees deze privacyverklaring alstublieft zorgvuldig door voordat u ons uw persoonlijke gegevens verstrekt.

1. OVER ONS EN DEZE PRIVACYVERKLARING
2. WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WIJ?
3. ANALYSE EN RECLAME
4. HOE LANG BEWAREN WE UW GEGEVENS?
5. HOE WORDEN UW GEGEVENS DOORGEGEVEN?
6. HOE BESCHERMEN WIJ UW GEGEVENS?
7. HOE KUNT U UW PERSOONLIJKE GEGEVENS BEHEREN? 
8. CONTACT 

1. OVER ONS EN DEZE PRIVACYVERKLARING

In deze sectie geven wij u algemene informatie over ons, de Froothie-website en deze privacyverklaring.

1.1 Over de privacyverklaring. Deze Froothie privacyverklaring (de "privacyverklaring") regelt de verwerking van persoonsgegevens die door individuele gebruikers ("u" en "uw") via de e-commerce website https://froothie.de en de daaraan verbonden diensten (gezamenlijk de "Froothie-website") worden verzameld. De privacyverklaring is niet van toepassing op websites, applicaties of software van derden die in de Froothie-website zijn geïntegreerd, of op andere producten en diensten van derden.

1.2 Verantwoordelijke voor de gegevens. De Froothie-website is eigendom van Athena Solutions UG, gevestigd aan de Oberstraße 3, 47829 Krefeld, Duitsland, HRB 18251 en USt-IdNr DE345401048 ("wij", "ons" en "onze") en wordt door hen beheerd.

1.3 Kinderen. De Froothie-website is niet bedoeld voor gebruik door personen onder de 18 jaar. Daarom verzamelen wij niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Indien u ontdekt dat een persoon onder de 18 jaar ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt en u een ouder of wettelijke voogd van die persoon bent, neem dan onmiddellijk contact met ons op en wij zullen de persoonsgegevens van het kind uit onze systemen verwijderen.

1.4 Looptijd en beëindiging. Deze privacyverklaring treedt in werking op de hierboven in de privacyverklaring vermelde datum en blijft geldig totdat deze door ons wordt beëindigd of bijgewerkt.

1.5 Aanvullingen. Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden gewijzigd om rekening te houden met veranderingen in onze bedrijfsvoering, de functies van de Froothie-website, de toepasselijke wetten, voorschriften en industrienormen. De gewijzigde versie van de privacyverklaring wordt op deze pagina gepubliceerd, en voor zover wij uw e-mailadres hebben, zullen wij u een kennisgeving sturen over alle door ons doorgevoerde wijzigingen. Wij raden u aan onze privacyverklaring van tijd tot tijd te lezen om op de hoogte te blijven. Bij wezenlijke wijzigingen van de privacyverklaring of in gevallen waarin de toepasselijke wet dit voorschrijft, kunnen wij uw toestemming vragen.

2. WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WIJ?

In deze sectie leggen we in detail uit welke persoonlijke gegevens wij verzamelen, voor welke doeleinden wij ze gebruiken, welke gegevens automatisch worden verzameld zodra u Froothie gebruikt, en hoe wij contact met u opnemen.

2.1 Bronnen van persoonlijke gegevens. Wij ontvangen uw persoonlijke gegevens uit de volgende gegevensbronnen:

• Rechtstreeks van u. Bijvoorbeeld wanneer u uw persoonlijke gegevens verstrekt bij het registreren van uw gebruikersaccount, bij het kopen van onze producten of bij het contact opnemen met ons;
• Direct of indirect via uw activiteiten op de Froothie-website. Wanneer u de Froothie-website gebruikt, verzamelen wij automatisch technische informatie over uw gebruik van de Froothie-website met behulp van cookies en analysetools; en
• Van derden. Wij kunnen informatie over u ontvangen van derden aan wie u eerder uw persoonlijke gegevens heeft verstrekt, voor zover deze derden een wettelijke basis hebben voor het doorgeven van uw persoonlijke gegevens aan ons (bijv. voor betalingsverwerking).

2.2 Verzameling persoonlijke gegevens. Wij houden ons aan de principes van gegevensminimalisatie. Dit betekent dat wij alleen een minimum aan persoonlijke gegevens verzamelen die nodig zijn voor uw gebruik van de Froothie-website. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor beperkte, nauwkeurig bepaalde en toegestane doeleinden die uitdrukkelijk in deze privacyverklaring worden genoemd. We gebruiken ze bijvoorbeeld alleen om u toegang te geven tot de Froothie-website, uw bestellingen te verwerken en te verzenden, de Froothie-website te onderhouden en te optimaliseren, uw vragen te beantwoorden en om onze gerechtvaardigde belangen na te streven. Wij geven uw persoonlijke gegevens niet door voor andere doeleinden. Dit betekent dat wij ze niet gebruiken voor doeleinden die verschillen van de doeleinden waarvoor uw persoonlijke gegevens zijn verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de door ons verzamelde categorieën persoonlijke gegevens, de doeleinden waarvoor wij ze gebruiken en de rechtsgronden waarop wij ons bij de verwerking baseren.

• Uw gebruikersaccount. Zodra u uw gebruikersaccount registreert, slaan wij uw voornaam, achternaam, e-mailadres en wachtwoord op. Wanneer u uw gebruikersaccount bijwerkt, slaan wij uw voornaam, achternaam, bedrijfsnaam en uw adres op. Wij gebruiken deze informatie om uw gebruikersaccount te registreren en te onderhouden, u in staat te stellen onze producten te kopen, uw bestellingen te verwerken, u indien nodig te contacteren, de veiligheid te waarborgen en onze bedrijfsadministratie te voeren. De rechtsgrondslagen waarop wij ons baseren zijn de "nakoming van een met u gesloten overeenkomst" en de "naleving van onze gerechtvaardigde belangen" (d.w.z. het beheer, de analyse, groei, bescherming en het beheer van de Froothie-website). Wij bewaren deze gegevens totdat uw gebruikersaccount wordt verwijderd, tenzij wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens langer te bewaren.
• Bestellingen en betalingen. Wanneer u een bestelling plaatst op de Froothie-website, slaan wij uw voornaam, achternaam, uw volledige adres en uw telefoonnummer op. Wanneer u een betaling doet, registreren wij uw factuuradres en betalingsgegevens, afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode. Indien u met creditcard betaalt, registreren wij de naam van de kaarthouder, het creditcardnummer, de CVV-code, de maand en het jaar van geldigheid. Indien u kiest voor betaling via PayPal, registreren wij de PayPal-gegevens. Indien u per bankoverschrijving wilt betalen, slaan wij het rekeningnummer en de naam van de houder op. Uw betalingsgegevens worden gebruikt om betalingen te verwerken en onze boekhouding te voeren. De rechtsgrondslagen waarop wij ons baseren zijn de "nakoming van onze contractuele verplichtingen" en de "uitoefening van gerechtvaardigde belangen" (d.w.z. het beheren, analyseren, uitbreiden, beschermen en beheren van de Froothie-website). Wij bewaren deze gegevens voor de wettelijk voorgeschreven periode.
• Informatie over de bestelling. Wanneer u een bestelling plaatst, slaan wij informatie over uw bestelling op (bijv. de door u bestelde producten, betaalmethoden en retourzendingen). Deze informatie helpt ons om uw gebruik van de Froothie-website te analyseren, nieuwe producten en diensten te ontwikkelen en ervoor te zorgen dat u zich aan onze juridische bepalingen houdt. De rechtsgrondslag waarop wij ons baseren is de "naleving van onze gerechtvaardigde belangen" (d.w.z. de analyse, groei en bescherming van onze onderneming). Wij bewaren deze gegevens totdat uw gebruikersaccount wordt verwijderd. Wij behouden ons het recht voor om deze informatie langer te bewaren, voor zover alle persoonlijke gegevens daaruit zijn verwijderd.
• Beoordelingen. Wanneer u een beoordeling schrijft die op de Froothie-website wordt gepubliceerd, slaan wij uw e-mailadres, naam of uw Facebook-profielgegevens op (voor zover u zich via Facebook aanmeldt). Daarnaast slaan wij alle informatie en materialen (foto's of video's) op die u ons in uw beoordeling verstrekt. Wij gebruiken deze informatie om uw beoordeling te publiceren, nepbeoordelingen te filteren, de naleving van onze wettelijke bepalingen te waarborgen en ons bedrijf te runnen. De rechtsgrondslagen waarop wij ons baseren zijn de "nakoming van onze contractuele verplichtingen" en de "uitoefening van gerechtvaardigde belangen" (d.w.z. het beheer en de bescherming van ons bedrijf). Voor zover u er naar eigen goeddunken voor kiest om in uw beoordeling bepaalde persoonlijke gegevens te verstrekken die niet door ons zijn opgevraagd, verwerken wij deze op basis van uw 'toestemming'. Wij bewaren deze gegevens totdat u uw beoordeling verwijdert.
• Verzoeken. Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, slaan wij uw voornaam, achternaam, e-mailadres en alle informatie die u in uw bericht opgeeft op. Wanneer u contact met ons opneemt via het formulier op de Froothie-website of uw garantie claimt, slaan wij uw e-mailadres, voor- en achternaam, telefoonnummer (optioneel), land, bestelnummer (optioneel), aankoopdatum (optioneel), productnaam en alle informatie die u ons in uw bericht verstrekt op. Wanneer u contact met ons opneemt via WhatsApp, slaan wij uw naam, telefoonnummer en alle informatie die u ons in uw bericht wilt meedelen op. Wij gebruiken deze gegevens om uw verzoeken te beantwoorden en u de gevraagde informatie te verstrekken. De rechtsgrondslagen waarop wij ons baseren zijn de "uitoefening van gerechtvaardigde belangen" (d.w.z. de groei en promotie van ons bedrijf) en uw "toestemming" (voor vrijwillige persoonlijke gegevens). Wij zullen deze gegevens bewaren totdat u de communicatie met ons beëindigt.
• Zodra u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, onze nieuwsbrief op de Froothie-website abonneert door uw land, e-mailadres en naam op te geven, of een product bij ons koopt, zullen wij u per e-mail informeren over onze producten en speciale aanbiedingen. De rechtsgrondslagen waarop wij ons daarbij baseren zijn "uw toestemming" (voor zover u daarvoor kiest) en "uitoefening van gerechtvaardigde belangen" (d.w.z. de promotie van ons bedrijf). U kunt het ontvangen van onze commerciële communicatie te allen tijde gratis stopzetten door op de link "Afmelden" in onze nieuwsbrieven te klikken of door direct contact met ons op te nemen. Wij bewaren uw contactgegevens totdat u zich afmeldt voor onze nieuwsbrieven.
• Garantieregistratie. Wanneer u uw garantie registreert, slaan wij uw voornaam, achternaam, e-mailadres, adres, aankoopdatum, bestelnummer en het serienummer van het product op. Wij gebruiken deze informatie om uw garantie te registreren en onze bedrijfsadministratie bij te houden. De rechtsgrondslagen waarop wij ons baseren zijn de "nakoming van onze contractuele verplichtingen" en de "uitoefening van gerechtvaardigde belangen" (d.w.z. het beheer van ons bedrijf). Wij zullen deze gegevens bewaren zolang uw garantie loopt.

2.3 Cookies en andere trackingtechnologieën. Wanneer u Froothie bezoekt, slaan wij uw kookgerelateerde gegevens op en gebruiken wij andere trackingtechnologieën (bijv. Facebook Pixel). Wij gebruiken deze informatie om de technische aspecten van uw gebruik van de Froothie-website te analyseren, onze marketingcampagnes uit te voeren, fraude en misbruik te voorkomen en de veiligheid van de Froothie-website te waarborgen. Meer informatie over ons gebruik van cookies en andere trackingtechnologieën vindt u in ons Cookiebeleid. De rechtsgrondslagen waarop wij ons baseren zijn de "uitoefening van gerechtvaardigde belangen" (d.w.z. de analyse van onze inhoud en de bescherming van de Froothie-website) en "uw toestemming". Wij zullen deze gegevens bewaren zolang de analysegegevens voor onze activiteiten nodig zijn of totdat u uw toestemming intrekt.

2.4 Gevoelige gegevens. Wij slaan geen bijzondere categorieën van persoonlijke gegevens ("Gevoelige gegevens") van u op en hebben er ook geen toegang toe, tenzij u er op eigen initiatief voor kiest om ons dergelijke gegevens te verstrekken. Gevoelige gegevens hebben betrekking op uw gezondheid, uw religieuze en politieke overtuigingen, uw raciale afkomst, uw lidmaatschap van een beroeps- of economische vereniging of uw seksuele geaardheid.   

2.5 Weigering om persoonlijke gegevens te verstrekken. Indien u weigert ons uw persoonlijke gegevens te verstrekken wanneer wij hierom vragen, kunnen wij mogelijk de gevraagde handeling niet uitvoeren en kunt u mogelijk niet de volledige functionaliteit van de Froothie-website gebruiken, producten kopen, de gevraagde informatie ontvangen of onze reactie ontvangen. Neem alstublieft onmiddellijk contact met ons op als u van mening bent dat de door ons opgeslagen persoonlijke gegevens overmatig zijn of niet nodig voor het beoogde doel. 

2.6 Uw feedback. Voor zover u contact met ons opneemt, kunnen wij een registratie bijhouden van uw vragen, klachten, aanbevelingen of complimenten en onze reactie daarop. Voor zover mogelijk zullen wij uw persoonlijke gegevens anonimiseren (d.w.z. wij zullen alle persoonlijke gegevens verwijderen die niet nodig zijn om dergelijke registraties te bewaren).

2.7 Samengevoegde en geanonimiseerde gegevens. Indien uw niet-persoonlijke gegevens op een zodanige wijze worden gecombineerd met bepaalde elementen van uw persoonlijke gegevens dat wij u kunnen identificeren, zullen wij deze geaggregeerde gegevens als persoonlijke gegevens behandelen. Voor zover uw persoonlijke gegevens zodanig worden geaggregeerd of geanonimiseerd dat ze niet langer kunnen worden gekoppeld aan een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, worden ze niet als persoonlijke gegevens beschouwd en kunnen wij ze voor elk toegestaan doel gebruiken.

2.8 Transactieberichten. Voor zover wij over uw e-mailadres beschikken en dit nodig is, kunnen wij u belangrijke informatieve berichten sturen zoals orderbevestigingen, betalingsontvangsten, facturen en andere technische of administratieve e-mails. Houd er rekening mee dat dergelijke berichten op een 'voor zover nodig'-basis worden verzonden en niet onder commerciële communicatie vallen waarvoor uw voorafgaande toestemming vereist kan zijn. U kunt zich niet afmelden voor servicegerelateerde meldingen.

3. ANALYSE EN RECLAME

3.1 Verzameling van analysetgegevens. Wanneer u op de Froothie-website surft, slaan wij bepaalde technische analysetgegevens op die van u worden verzameld. Deze gegevens omvatten de volgende informatie:

• URL-adressen van waaruit u toegang krijgt tot de Froothie-website;
• Uw apparaattype;
• Uw besturingssysteem;
• Gemiddelde tijd die u op de Froothie-website doorbrengt;
• Bekeken producten;
• Welke producten u in uw winkelwagen legt;
• Geïnitieerde uitbetalingen;
• Verstrekte betalingsinformatie;
• Uw aankopen;
• Aantal bezoeken;
• Bouncepercentages van bezoekers;
• Sessie per gegevensbron;
• Geschatte geografische locatie; en
• Uw IP-adres.

3.2 Doeleinden van de analysetgegevens. Wij gebruiken uw analysetgegevens om te analyseren welk type gebruikers de Froothie-website bezoekt en gebruikt, om uw betrokkenheid te meten, om te zien welke delen van de Froothie-website voor u interessant zijn, welke producten u aanschaft, om onze inhoud te verbeteren, om nieuwe producten te ontwikkelen en om beveiligingsproblemen en misbruik te onderzoeken en te voorkomen. In de meeste gevallen betreft het analysetgegevens die niet persoonsgebonden zijn en ons niet in staat stellen u als natuurlijke persoon te identificeren. Sommige van deze gegevens, zoals uw IP-adres, kunnen echter als persoonsgegevens worden beschouwd, en wij zorgen ervoor dat wij over de vereiste rechtsgrondslag beschikken voor de verwerking van deze gegevens. Wanneer wij uw analysetgegevens verwerken die persoonsgegevens zijn, baseren wij ons op de grondslagen "gerechtvaardigd belang" (d.w.z. voor analyse, verbetering en bescherming van de Froothie-website) en "uw toestemming".

3.3 Google Analytics. We gebruiken Google Analytics, een webanalysetool van Google LLC gevestigd op 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS ("Google"). Google genereert met behulp van cookies statistische informatie en maakt rapporten over uw gebruik van de Froothie-website. Meer informatie over de cookies die door Google Analytics worden gebruikt, vindt u in ons cookiebeleid. Deze cookies van Google zijn anonieme first-party cookies die ons niet in staat stellen u op enigerlei wijze te identificeren. Deze cookies worden naar Google verzonden en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Om uw privacy te beschermen, wordt uw IP-adres geanonimiseerd en zal Google uw IP-adres niet combineren met andere informatie die Google over u bezit. Daarom kan Google u niet identificeren. In bepaalde gevallen (bijvoorbeeld wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer derden namens Google diensten verlenen), kan Google de informatie aan derden verstrekken. Meer informatie over het privacybeleid van Google Analytics vindt u op https://support.google.com/analytics/answer/6004245. Indien u zich wilt afmelden voor Google Analytics, kunt u dit doen door een browseradd-on te installeren om u af te melden voor Google Analytics, beschikbaar op https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Wij zullen u vragen om uw toestemming te geven voor niet-essentiële Google Analytics-cookies via een cookie-toestemmingsbanner. Indien u deze toestemming niet geeft, zullen wij Google Analytics niet gebruiken voor de analyse van uw gebruik van de Froothie-website.

3.4 Op interesses gebaseerde advertenties en profilering.

Vanwege uw gebruik van de Froothie-website en andere websites op het internet kunt u gepersonaliseerde en niet-gepersonaliseerde advertenties tegenkomen. Wij gebruiken Google Ads en Facebook Ads, die dergelijke diensten leveren. Deze advertenties kunnen ook worden weergegeven op basis van profielen die gebruikers van de Froothie-website automatisch in groepen indelen. Indien nodig zullen wij u om uw toestemming vragen (bijvoorbeeld voor het gebruik van niet-essentiële cookies voor advertenties). Als u toestemming geeft, ziet u gepersonaliseerde en niet-gepersonaliseerde advertenties die gebaseerd kunnen zijn op uw interesses en cookie-gegenereerde gegevens. Als u meer wilt weten over hoe dergelijke advertenties worden weergegeven, lees dan de privacy- en gebruiksvoorwaarden van Google, beschikbaar op https://policies.google.com/privacy?hl=en-US, en Facebook en het Facebook Privacy Center, beschikbaar op https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0.

U kunt zelf bepalen hoe dergelijke advertenties aan u worden getoond of zich afmelden voor gerichte advertenties door de gids van de Digital Advertising Alliance te raadplegen, die beschikbaar is op https://youradchoices.com beschikbaar is. Meer informatie over het afmelden van advertentiefuncties op uw apparaat vindt u onder https://www.networkadvertising.org. Als voor op interesses gebaseerde advertenties niet-essentiële cookies worden gebruikt, zullen wij u om uw toestemming voor deze cookies vragen. Daarnaast kunt u de instellingen van uw Google- of Facebook-account aanpassen om de advertenties die u te zien krijgt te beheren.

3.5 Facebook Custom Audience. We gebruiken Facebook Custom Audience en Remarketing. Dit is een remarketing- en gedragsgerichte targetingdienst die wordt geleverd door Meta Platforms, Inc. gevestigd in de Verenigde Staten en die uw activiteiten op de Froothie-website koppelt aan het Facebook-advertentienetwerk. Deze informatie kan door u worden opgeslagen, namelijk uw cookie-gerelateerde gegevens en uw e-mailadres. Indien nodig vragen wij uw toestemming voor het gebruik van deze tool of de met deze tool verbonden cookies. Het gebruik van deze tool stelt ons in staat om op interesses gebaseerde advertenties te tonen wanneer u het sociale netwerk Facebook of andere websites bezoekt die deze tool ook gebruiken. Op deze manier kunt u advertenties zien die relevant of interessant voor u kunnen zijn. U kunt het tonen van deze advertenties uitschakelen door uw cookie-instellingen aan te passen. Daarnaast vindt u in sectie 3.4 hierboven links die u meer informatie bieden over het beheren van op interesses gebaseerde advertenties.

4. HOE LANG BEWAREN WE UW GEGEVENS?

In deze sectie leggen we uit hoe lang we uw gegevens in ons systeem bewaren en verwijderen.

4.1 Bewaring van persoonlijke gegevens. Wij en onze gegevensverwerkers bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang deze persoonlijke gegevens nodig zijn voor de in dit privacybeleid beschreven doeleinden of totdat u ons verzoekt uw persoonlijke gegevens bij te werken of te verwijderen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Meer details over de periode waarvoor de verschillende soorten persoonlijke gegevens worden bewaard, vindt u in sectie 2.2. Nadat uw persoonlijke gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en er geen andere rechtsgrondslag is voor hun bewaring, zullen wij uw persoonlijke gegevens onmiddellijk veilig uit onze systemen verwijderen. Wij bewaren geen persoonlijke gegevens langer dan strikt noodzakelijk.

4.2 Bewaring van niet-persoonlijke gegevens. Wij bewaren niet-persoonlijke gegevens over u zolang als nodig is voor de in dit privacybeleid beschreven doeleinden. Dit kan het bewaren van niet-persoonlijke gegevens omvatten voor de periode die nodig is voor het controleren van onze activiteiten, het nakomen van onze contractuele verplichtingen, het behartigen van gerechtvaardigde belangen, het uitvoeren van audits, het naleven (en aantonen van naleving) van wettelijke verplichtingen, het oplossen van geschillen en het afdwingen van onze overeenkomsten.

4.3 Wettelijk verplichte bewaring. Wanneer wij wettelijk verplicht zijn uw persoonlijke gegevens voor een bepaalde periode te bewaren (bijvoorbeeld voor de boekhouding), zullen wij uw persoonlijke gegevens bewaren voor de wettelijk voorgeschreven periode en de persoonlijke gegevens verwijderen zodra de bewaartermijn is verstreken.

5. HOE WORDEN UW GEGEVENS DOORGEGEVEN?

In deze sectie vindt u informatie over derden die mogelijk toegang hebben tot uw persoonlijke gegevens.

5.1 Verstrekking aan gegevensverwerkers. Wij bewaren uw persoonlijke gegevens strikt vertrouwelijk. Voor zover het echter noodzakelijk is voor het doel van het gebruik van uw persoonlijke gegevens, zullen wij uw persoonlijke gegevens doorgeven aan bedrijven die namens ons diensten verlenen (onze gegevensverwerkers). Uw persoonlijke gegevens kunnen worden doorgegeven aan bedrijven die technische ondersteuningsdiensten voor ons leveren, zoals hosting, betalingsverwerking en e-maildiensten. Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan derden en zijn ook niet van plan dit in de toekomst te doen. De verstrekking van uw persoonlijke gegevens is beperkt tot situaties waarin dit noodzakelijk is voor de volgende doeleinden:

• Zorgdragen voor de correcte werking van de Froothie-website;
• Verwerking van uw betalingen;
• Levering van uw producten;
• Ontvangst van uw berichten;
• Beantwoording van uw verzoeken;
• Behoud van gerechtvaardigde belangen
• Handhaving van onze rechten, fraudepreventie en veiligheidsdoeleinden;
• Nakoming van onze contractuele verplichtingen;
• Doeleinden van strafrechtelijke vervolging; of
• voor zover u vooraf toestemming heeft gegeven voor een dergelijke openbaarmaking.

5.2 Lijst van gegevensverwerkers. Wij selecteren onze gegevensverwerkers zorgvuldig en zorgen ervoor dat zij een passend beschermingsniveau voor persoonsgegevens garanderen dat in overeenstemming is met deze privacyverklaring en de toepasselijke privacywetgeving. De gegevensverwerkers die toegang hebben tot uw persoonsgegevens zijn:

• Onze e-mailmarketingdienstverlener ActiveCampaign gevestigd in de Verenigde Staten;
• Onze e-commerce softwareleverancier Shopify gevestigd in Canada;
• Onze beoordelingsdienstverlener Trustpilot gevestigd in Denemarken;
• Onze aanbieder van gedragsanalyse diensten Hotjar gevestigd in Malta;
• Onze berichtendienstverlener Facebook Messenger gevestigd in de Verenigde Staten;
• Onze betalingsdienstverleners PayPal en Stripe gevestigd in de Verenigde Staten en Klarna gevestigd in het Verenigd Koninkrijk;
• Onze analysetool Google Analytics gevestigd in de Verenigde Staten;
• Onze advertentiedienstverleners Google Ads en Facebook Ads gevestigd in de Verenigde Staten;
• Onze webperformance- en beveiligingsdienstverlener Cloudflare gevestigd in de Verenigde Staten;
• Onze chatmarketingdienstverlener ManyChat gevestigd in de Verenigde Staten;
• Onze formulierdienstverlener Typeform gevestigd in Spanje; en
• Onze onafhankelijke opdrachtnemers en adviseurs.

5.3 Internationale doorgiften. Sommige van onze gegevensverwerkers kunnen gevestigd zijn buiten het land waar u woont. Als u bijvoorbeeld in het Verenigd Koninkrijk of in een land van de Europese Economische Ruimte (EER) woont, kan het zijn dat wij uw persoonsgegevens buiten het Verenigd Koninkrijk of de EER moeten verwerken. Indien een dergelijke doorgifte noodzakelijk is, zorgen wij ervoor dat het land waar onze gegevensverwerker is gevestigd een passend beschermingsniveau voor uw persoonsgegevens garandeert, of wij sluiten met hem een overeenkomst die een dergelijke bescherming waarborgt (bijv. een gegevensverwerkingsovereenkomst op basis van vooraf goedgekeurde standaardcontractbepalingen).

5.4 Openbaarmaking van niet-persoonlijke gegevens. Uw niet-persoonlijke gegevens kunnen voor elk doel aan derden worden verstrekt, aangezien deze u niet als natuurlijke persoon identificeren. Wij kunnen ze bijvoorbeeld delen met geïnteresseerden of partners voor zakelijke of onderzoeksdoeleinden, om de Froothie-website te verbeteren, te reageren op rechtmatige verzoeken van autoriteiten of nieuwe producten en diensten te ontwikkelen.

5.5 Juridische verzoeken. Voor zover dit door een autoriteit wordt vereist, verstrekken wij informatie over de gebruikers van de Froothie-website, voor zover dit noodzakelijk is voor het nastreven van een doel van algemeen belang, zoals nationale veiligheid of wetshandhaving.

6. HOE BESCHERMEN WIJ UW GEGEVENS?

Hier vindt u informatie over hoe wij uw gegevens beschermen tegen datalekken.

6.1 Beveiligingsmaatregelen. Wij implementeren technische en organisatorische informatiebeveiligingsmaatregelen die uw persoonlijke gegevens beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang en vertrouwelijkheid. De door ons genomen beveiligingsmaatregelen omvatten correcte authenticatie, beveiligde netwerken, SSL-gegevensversleuteling, Transport Layer Security (TLS), sterke wachtwoorden, beperkte toegang van onze medewerkers tot uw persoonlijke gegevens, anonimiseren van persoonlijke gegevens (indien mogelijk) en zorgvuldig geselecteerde gegevensverwerkers. Shopify, dat ons zijn e-commerce software levert, is Level 1 PCI DSS-compliant.

6.2 Beveiligingsinbreuken. Hoewel wij ons uiterste best doen om uw persoonlijke gegevens te beschermen, kunnen wij gezien de aard van communicatie- en informatieverwerkingstechnologie en het internet niet aansprakelijk worden gesteld voor onrechtmatige vernietiging, verlies, gebruik, kopiëren, wijziging, lekken en vervalsing van uw persoonlijke gegevens veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle. In het geval van een ernstige inbreuk zullen wij passende maatregelen nemen om de inbreuk te verzachten, zoals voorgeschreven door de toepasselijke wetgeving. Onze aansprakelijkheid voor beveiligingsinbreuken is beperkt tot het maximaal toegestane niveau volgens de toepasselijke wet.

7. HOE KUNT U UW PERSOONLIJKE GEGEVENS BEHEREN?

Hier vindt u uitgebreide informatie over de rechten die u heeft met betrekking tot uw persoonlijke gegevens en hoe u deze rechten kunt uitoefenen.

7.1 De lijst van uw rechten. U heeft het recht te controleren hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken. Voor zover er geen wettelijke uitzonderingen zijn, heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: U kunt een kopie ontvangen van uw persoonlijke gegevens die wij in onze systemen opslaan en een lijst van de doeleinden waarvoor uw persoonlijke gegevens worden verwerkt;
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste persoonlijke gegevens die wij over u hebben opgeslagen laten corrigeren;
• Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden"): U kunt ons verzoeken uw persoonlijke gegevens uit onze systemen te verwijderen;
• Recht op beperking: U kunt ons verzoeken de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken;
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt van ons verlangen dat wij u een kopie van uw persoonlijke gegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat verstrekken en deze persoonlijke gegevens aan een andere verwerker overdragen;
• Recht van bezwaar: U kunt ons verzoeken de verwerking van uw persoonlijke gegevens te stoppen;
• Recht op intrekking van toestemming: U heeft het recht uw toestemming in te trekken, voor zover u deze heeft gegeven; of
• Recht op klacht: U kunt een klacht indienen over de verwerking van uw persoonlijke gegevens door ons.

7.2 Hoe kunt u uw rechten uitoefenen? Als u een van uw toegestane rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op door onze contactgegevens aan het einde van de privacyverklaring te gebruiken en uw verzoek gedetailleerd toe te lichten. Om de legitimiteit van uw verzoek te verifiëren, kunnen wij u vragen ons een identificerend stuk informatie te verstrekken, zodat wij u in ons systeem kunnen identificeren. Wij zullen uw verzoek binnen een redelijke termijn beantwoorden, uiterlijk binnen 30 dagen.

7.3 Klachten. Als u een klacht wilt indienen over de manier waarop wij met uw persoonlijke gegevens omgaan, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen en uw zorgen kenbaar te maken. Nadat u contact met ons heeft opgenomen, zullen wij uw klacht onderzoeken en u zo snel mogelijk (uiterlijk binnen 30 dagen) onze reactie geven. Als u niet tevreden bent met de uitkomst van uw klacht, heeft u het recht een klacht in te dienen bij uw lokale privacytoezichthouder.

8. CONTACT

Als u vragen heeft over deze privacyverklaring, uw rechten of ons privacybeleid, neem dan contact met ons op via de volgende contactgegevens:

E-mail: support@froothie.de

Postadres: Athena Solutions UG, Oberstraße 3, 47829 Krefeld, Deutschland.

[ENDE]