PRIVACYBELEID
FROOTHIE PRIVACYVERKLARING
Laatste update: 18 juli 2022
Deze privacyverklaring legt in detail uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en doorgeven wanneer u de Froothie-website gebruikt.
Ze informeert u ook over de keuzes die u heeft met betrekking tot uw persoonlijke gegevens.
Lees deze privacyverklaring zorgvuldig door voordat u uw persoonlijke gegevens aan ons verstrekt.
- OVER ONS EN DEZE PRIVACYVERKLARING
- WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WIJ?
- ANALYSES EN ADVERTENTIE
- HOE LANG BEWAREN WIJ UW GEGEVENS?
- HOE WORDEN UW GEGEVENS DOORGEGEVEN?
- HOE BESCHERMEN WIJ UW GEGEVENS?
- HOE KUNT U UW PERSOONLIJKE GEGEVENS BEHEREN?
- CONTACT
OVER ONS EN DEZE PRIVACYVERKLARING
In dit gedeelte geven wij u algemene informatie over ons, de Froothie-website en deze privacyverklaring.
1.1 Over de privacyverklaring.
Deze Froothie-privacyverklaring (de “Privacyverklaring”) regelt de verwerking van persoonsgegevens die door individuele gebruikers (“u” en “uw”) via de e-commercewebsite https://froothie.de
en de daarmee verbonden diensten (gezamenlijk de “Froothie-website”) worden verzameld. De Privacyverklaring is niet van toepassing op websites, applicaties of software van derden die in de Froothie-website geïntegreerd zijn, of op andere producten en diensten van derden.
1.2 Verantwoordelijke voor de gegevens.
De Froothie-website is eigendom van en wordt beheerd door Athena Solutions UG, gevestigd aan Oberstraße 3, 47829 Krefeld, Duitsland, HRB 18251, BTW-nummer DE345401048 (“wij”, “ons” en “onze”).
1.3 Kinderen.
De Froothie-website is niet bedoeld voor gebruik door personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen daarom niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Indien u ontdekt dat een persoon jonger dan 18 jaar ons persoonsgegevens heeft verstrekt en u ouder of wettelijke voogd bent, neem dan direct contact met ons op. Wij zullen de persoonsgegevens van het kind uit onze systemen verwijderen.
1.4 Duur en beëindiging.
Deze privacyverklaring treedt in werking op de hierboven vermelde datum en blijft van kracht totdat deze door ons wordt beëindigd of geüpdatet.
1.5 Wijzigingen.
Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden gewijzigd om rekening te houden met veranderingen in onze bedrijfsvoering, de functionaliteit van de Froothie-website, toepasselijke wet- en regelgeving of industrienormen. De gewijzigde versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Indien wij over uw e-mailadres beschikken, zullen wij u informeren over belangrijke wijzigingen. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen. Bij wezenlijke wijzigingen of wanneer de wet dit vereist, kunnen wij uw toestemming vragen.
WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WIJ?
In dit gedeelte leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, voor welke doeleinden, welke gegevens automatisch worden verzameld zodra u Froothie gebruikt, en hoe wij contact met u opnemen.
2.1 Bronnen van persoonsgegevens.
Wij verkrijgen uw persoonsgegevens uit de volgende bronnen:
Direct van u: bijvoorbeeld bij registratie van een gebruikersaccount, bij aankoop van producten of wanneer u contact met ons opneemt.
Automatisch via uw activiteiten op de Froothie-website, o.a. door cookies en analysetools.
Van derden: bijvoorbeeld bij betalingsverwerking, mits deze derden een rechtsgrond hebben om uw gegevens aan ons door te geven.
2.2 Verzameling van persoonsgegevens.
Wij houden ons aan het principe van gegevensminimalisatie: wij verzamelen enkel de noodzakelijke persoonsgegevens voor het gebruik van de Froothie-website. Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend voor toegestane doeleinden, zoals toegang tot de website, het verwerken en verzenden van bestellingen, klantenservice en het naleven van wettelijke verplichtingen.
Wij verzamelen onder andere:
Uw gebruikersaccount (naam, e-mailadres, wachtwoord, adres, bedrijfsnaam indien van toepassing).
Bestellingen en betalingen (naam, adres, telefoonnummer, betaalgegevens afhankelijk van betaalmethode).
Bestelinformatie (producten, betaalwijze, retouren).
Beoordelingen (e-mailadres, naam of Facebook-profielinformatie, plus eventuele door u verstrekte foto’s of video’s).
Klantenservicevragen (naam, e-mailadres, bestelnummer, productinformatie, communicatie via e-mail of WhatsApp).
Nieuwsbriefinschrijvingen (land, naam, e-mailadres).
Garanties (naam, e-mailadres, adres, aankoopdatum, bestelnummer, serienummer).
Daarnaast maken wij gebruik van cookies en trackingtechnologieën (zoals Facebook Pixel) om gebruik te analyseren, marketingcampagnes uit te voeren en fraude te voorkomen. Meer hierover vindt u in ons cookiebeleid.
Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheid, religie, politieke overtuiging, seksuele geaardheid), tenzij u deze vrijwillig met ons deelt.
Indien u weigert om de gevraagde persoonsgegevens te verstrekken, kan het zijn dat u bepaalde functies van de Froothie-website niet kunt gebruiken.
ANALYSES EN ADVERTENTIE
Wij verzamelen analytische gegevens zoals bezochte pagina’s, bekeken producten, IP-adres, sessieduur, betaalinformatie en geografische locatie. Deze gegevens gebruiken wij om gebruikersgedrag te analyseren, de website te verbeteren, nieuwe producten te ontwikkelen en misbruik te voorkomen.
Wij maken gebruik van:
Google Analytics (met IP-anonimisering). U kunt zich afmelden via https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
.
Google Ads en Facebook Ads voor gepersonaliseerde en niet-gepersonaliseerde advertenties.
Facebook Custom Audience voor remarketing.
Uw toestemming wordt gevraagd voor het gebruik van niet-essentiële cookies.
HOE LANG BEWAREN WIJ UW GEGEVENS?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zoals wettelijk vereist (bijv. boekhouding).
Niet-persoonlijke gegevens kunnen langer bewaard worden voor analyse, naleving van wettelijke verplichtingen of onderzoek.
HOE WORDEN UW GEGEVENS DOORGEGEVEN?
Uw persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld. Ze kunnen gedeeld worden met zorgvuldig geselecteerde verwerkers zoals:
ActiveCampaign (VS),
Shopify (Canada),
Trustpilot (Denemarken),
Hotjar (Malta),
Facebook Messenger (VS),
PayPal, Stripe (VS), Klarna (VK),
Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads (VS),
Cloudflare (VS),
ManyChat (VS),
Typeform (Spanje),
Onafhankelijke aannemers en consultants.
Indien gegevens buiten de EU/EER worden doorgegeven, zorgen wij voor passende waarborgen, bijvoorbeeld via standaardcontractbepalingen.
Niet-persoonlijke gegevens kunnen voor elk doel met derden worden gedeeld.
HOE BESCHERMEN WIJ UW GEGEVENS?
Wij hanteren technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, zoals SSL-encryptie, TLS, sterke wachtwoorden, beperkte toegang voor personeel en PCI DSS-conforme hosting (Shopify).
Hoewel wij ons maximaal inspannen, kunnen wij geen absolute veiligheid garanderen tegen datalekken buiten onze controle. In geval van een ernstig incident nemen wij passende maatregelen zoals wettelijk vereist.
HOE KUNT U UW PERSOONLIJKE GEGEVENS BEHEREN?
U heeft de volgende rechten:
Recht op inzage, correctie, verwijdering en beperking.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens.
Recht op bezwaar en intrekking van toestemming.
Recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder.
Neem contact met ons op via de gegevens onderaan deze verklaring om uw rechten uit te oefenen. Wij antwoorden binnen 30 dagen.
CONTACT
Voor vragen over deze privacyverklaring of uw rechten kunt u ons bereiken via:
E-mail: support@froothie.de
Postadres: Athena Solutions UG, Oberstraße 3, 47829 Krefeld, Duitsland